Срок рассмотрения претензии

Как правило, срок рассмотрения претензии устанавливается в договоре. Если же подобные условия в соглашении не прописаны, в соответствии с действующим законодательством для рассмотрения претензии у сторон есть разумный срок, который подразумевает один месяц. Следовательно, в течение тридцати дней сторона, направившая претензию, должна получить ответ на нее. Срок рассмотрения претензии исчисляется с момента, когда она была получена адресатом.

Зачастую для ускорения процесса урегулирования конфликта претензии направляются по факсу или по электронной почте. Однако в данном случае значительно затрудняется факт подтверждения получения адресатом указанного документа. Стоит помнить, что Арбитражные суды работают с документами, а претензия, которая была отправлена по факсу или электронной почте, не отвечает признакам документа. Поэтому очень важно, чтобы у отправителя на руках оставался какой-либо документ, подтверждающий факт получения претензии адресатом. В связи с этим специалисты настоятельно рекомендуют направлять претензии исключительно заказным письмом с уведомлением о получении или под расписку непосредственно адресату (например, курьером). В данном случае отправитель может отправить дубликат претензии по электронной почте или факсом.

Если в процессе рассмотрения претензии необходимо тщательное изучение нарушения, вместе с претензией адресату должны быть направлены все необходимые документы. В таком случае срок рассмотрения претензии может исчисляться с момента, когда адресат получил последний из необходимых документов или материалов.

В решении подобных вопросов зачастую требуется помощь квалифицированных специалистов. Юристы нашей компании предоставят вам максимально информативную консультацию относительно всех интересующих вопросов, а также помогут составить юридически грамотную претензию, при необходимости дополнить ее нужным пакетом документов, и проконтролировать сроки ее рассмотрения. Мы оказываем оперативную правовую помощь каждому клиенту.

На ваши вопросы отвечают компетентные юристы, специализирующиеся на различных областях права. Для того чтобы направить свой вопрос профильному специалисту, пожалуйста, заполните поля с контактными данными - укажите свое имя, актуальный телефон с кодом города, кратко опишите проблему, отправьте заявку и получите помощь юриста по телефону через 15 минут!