Права потребителей туристических услуг

Круг прав потребителей в сфере туристических услуг регулируется несколькими законодательными актами - Постановлением Правительства от 18.07.2007 г. № 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (п. 7-10 права потребителя на информацию о турпродукте, туроператоре, турагенте), включая Федеральный закон от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и заканчивая статьями 779-782 Гражданского кодекса РФ (о возмездном оказании услуг). Тем не менее, несмотря на такую правовую поддержку, туристическая отрасль является одной из самых неблагоприятных с точки зрения соблюдения прав потребителей.

Судебные процессы возникают ввиду отсутствия элементарной информации о предоставляемых услугах, ввиду несоответствия заявленных услуг полученным, одностороннего отказа туристических фирм от исполнения договора, предоставления компенсационных выплат и пр. Справедливости ради стоит отметить, что суды наработали значительную практику рассмотрения подобных дел в пользу потребителей, тем не менее, не все спорные вопросы решаются однозначно. Даже при наличии судебных прецедентов, в большинстве случае выигрышный процесс гарантирован только при участии адвоката.

Сложность заключается, в первую очередь, в предоставлении суду достаточной доказательной базы, собрать и подготовить которую может только квалифицированный юрист. К тому же нужно помнить, что на стороне ответчика всегда выступает профессиональный правовед. Специалисты нашей компании не первый год помогают гражданам отстаивать свои права, мы имеем значительный багаж опыта, знаний, навыков участия в делах по защите прав потребителей, а это значит, что с нашим участием ваш иск будет выигрышны!

На ваши вопросы отвечают компетентные юристы, специализирующиеся на защите прав потребителей в сфере туризма. Для того чтобы направить свой вопрос нашему специалисту, пожалуйста, заполните поля с контактными данными - укажите свое имя, актуальный телефон с кодом города, кратко опишите проблему, отправьте заявку и получите помощь юриста по телефону через 15 минут!